Chỉ số cảm xúc (EQ), chỉ số nghị lực (AQ), chỉ số sáng tạo (CQ) là ba chỉ số bẩm sinh đặc trưng cho mỗi người. Malcolm Gladwell sau khi tổng kết và đánh giá những người thành công ông đã phát hiện ra rằng họ không phải là những người có chỉ số thông minh (IQ) cao nhất. Những người có chỉ số thông minh cao nhất dường như đều biến mất khi trưởng thành. Vì họ quá thông minh đến nỗi không dám mạo hiểm nắm bắt lấy các cơ hội, nên họ không thể có những thành công vượt trội.
