Để trở thành một người tư vấn viên giỏi bạn cần phải có những phẩm chất sau:
- Có tâm/thiện ý, biết cảm động với nỗi trăn trở của khách hàng. Để có yếu tố này bạn cần thuộc mẫu người thông minh nội tâm và thông minh tương tác.
- Có kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn là bắt buộc.
- Vui khi được chia sẻ, khi được "khoe" tài năng giải quyết vấn đề. Để có yếu tố này bạn cần có chủng (wd) cởi mở hòa đồng.
- Thông minh biết cách đặt câu hỏi để có thể nhìn nhận ra các yếu tố có liên quan đến lời giải tư vấn. Nếu có trí thông minh logic-toán học thì càng tốt trong việc tìm ra một hoặc hai lời giải phù hợp với hoàn cảnh của khách hàng một cách sáng tạo nhưng phải logic, khả thi.
- Biết truyền cảm hứng (cần có chủng we), tạo dựng niềm hy vọng cho khách hàng. Nếu bạn làm họ hoang mang/suy sụp là bạn đã có tội .
- Biết giữ bí mật, không nói hành nói tỏi chuyện khách hàng với mọi người. Bạn phải là người che chở cho khách hàng.
- Luôn nghiêm túc và ý thức rằng mình đang bước vào cuộc đời của một con người, nó có thể tạo nên một sự thay đổi cực kỳ lâu dài, hãy trở thành mẫu người có trách nhiệm.
- Ham học hỏi thích thú với việc nghiên cứu chuyên môn như đọc sách tâm lý, sách chuyên ngành về lĩnh vực tư vấn, ....
Theo tuvannghe.net
